康莊大道~康氏有情天

康有仁佳文共賞(1)

 

做生意當以誠為貴

21世紀是服務的年代

做生意若能以客為尊

受惠的還是自己

行銷的最高準則在於行銷自己

淳菁祝福＜康有仁＞工作事業鴻運年年

康有仁佳文共賞(2)

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其实现在做生意，很简单的俩点，就是品质与服务。在产品已高度同质化的当今市场。竞争异常激烈的情况下！提升服务就显的尤为重要。

记得，电视里经常出现的一个画面！在茶馆里，客栈里，酒楼里，有一个身穿布衣，头戴布帽的小伙。“小二，来壶铁观音茶！”客官大喊一声！“来咯！极品铁观音,客官慢用”店小二充满激情的声音，微笑的脸庞，让来此的客官不由自主的受到感染，身心愉悦，乐滋滋的品茶。你说，他下一次能不再来此喝茶吗？

其实做生意也是这样，讲究服务。同样的质量，不一样的服务。那么，产生的效果就完全不一样！

举个例子，国有企业和民营企业比一下！很明显，国有企业有资金，有政府背景，衣食无忧，企业就是经营不善，大不了政府拨款，个个过着旱涝保收，悠哉悠哉的日子。什么叫“服务”，他们不知道！也无需知道！最后很多国企破产倒闭，这就是最后出现的国企改革，很多人下岗了！

再看一下，一个做终端服务器的民营企业，在一个寒冷的冰雪天，因为一个潜在客户喜欢开车，自己没有车，又想过车瘾。那这个公司业务员工知道后就借了一俩来给客户开。谁知，这客户是个新手，路面结冰又滑，一不小心，滑进了水坑里！这时，公司的员工就下车来。脱掉鞋袜，跳入水坑去推车，忍着冰冷刺骨，使劲的往前推车！这个潜在客户深深被打动。有这么优秀员工的公司，这么好的服务，有理由不买他们的产品吗？最后，成了这个民营企业的客户了！这个企业就是世界500强之一的著名民营企业“华为”！

我觉得一个企业要做好，做大，首先要做好“店小二”！只有你把自己放在“小二”的位置时，你才会真诚的为客户服务！你才会得到客户的认可与接受！你的企业就一定会做很好，很棒！你说呢？

欢迎大家讨论？“店小二”式的服务？